Relatório de Gestão de Reclamações – 1.º semestre de 2019

A Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões publica o seu Relatório de gestão de reclamações com referência ao primeiro semestre de 2019.

No período correspondente aos meses de janeiro a junho de 2019 a ASF recebeu 4.633 reclamações, número próximo do verificado no período homólogo anterior. A maioria das reclamações foi apresentada diretamente à ASF através de correio eletrónico e apenas cerca de 25% das reclamações foram efetuadas no Livro de Reclamações, sendo estas últimas remetidas à ASF via, sobretudo, Portal dos Operadores.

Os ramos Não Vida apresentaram a maior percentagem de reclamações (cerca de 89%), com destaque para o seguro automóvel, que representa cerca de metade dos processos encerrados, refletindo a tendência apresentada em período homólogo dos anos anteriores. No conjunto do ramo Vida e dos fundos de pensões, a quase totalidade dos processos de reclamação foram relativos a seguros de vida propriamente ditos, tendo os “seguros financeiros” uma expressão muito reduzida.

Presidente da ASF na conferência “Os desafios do setor segurador”

A Presidente da ASF, Dra. Margarida Corrêa de Aguiar, proferiu o discurso de encerramento da conferência “Os desafios do setor segurador” que decorreu em 24 de outubro de 2019, em Lisboa.

Na sua intervenção, a Presidente da ASF considerou os grandes desafios que atualmente se colocam ao setor segurador “verdadeiras mudanças de paradigma”, que impõem “ao setor segurador a obrigação de estar sempre “um passo à frente” das necessidades dos consumidores, como forma de participar ativamente no desenvolvimento económico e social”.

Presidente da ASF na Semana da Formação Financeira 2019

Entre os dias 28 e 31 de outubro tem lugar a Semana da Formação Financeira 2019, sob o lema “Na Formação Financeira Todos Contam”, e que este ano decorre na região de Trás os Montes. Ao longo desta semana, os supervisores financeiros irão desenvolver iniciativas dirigidas a diferentes públicos-alvo, em conjunto com os parceiros estratégicos mais próximos desses públicos.

Representando também na ocasião o Presidente do CNSF, a Presidente da ASF, Dra. Margarida Corrêa de Aguiar, esteve presente na entrega de prémios aos vencedores da 8.ª edição do Concurso Todos Contam, que teve lugar na Escola Secundária Emídio Garcia, em Bragança, tendo também participado no encerramento da sessão de divulgação e balanço do programa de formação de formadores realizado em conjunto com os supervisores financeiros, uma iniciativa do Instituto do Emprego e Formação Profissional que decorreu no Centro de Emprego e Formação Profissional de Bragança.

Painel de Riscos do Setor Segurador da ASF – 2.º trimestre de 2019

A Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões publica o seu Painel de Riscos do Setor Segurador com referência ao segundo trimestre de 2019.

Os resultados refletem o aumento da volatilidade nos mercados obrigacionistas, contrabalançado com variações em sentido contrário nas categorias de rendibilidade e solvabilidade, interligações e riscos específicos de seguros não vida. Neste último caso, merece especial destaque a redução da notação global de alto para médio-alto, nos termos da metodologia do painel, refletindo as melhorias que têm vindo a ser registadas nos rácios de sinistralidade.