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Fundo de Garantia Automóvel - Exercício 2018

     
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A atividade desenvolvida pelo Fundo de Garantia Automóvel (FGA) em 2018 caracterizou-se por um desempenho globalmente positivo cumprindo-se os principais objetivos definidos para o exercício.

O grau de satisfação do utente, calculado pela análise das respostas aos inquéritos de opinião mensalmente enviados  fixou-se no valor de 3,6, numa escala de cinco.

Os tempos médios de regularização de sinistros foram igualmente satisfatórios, registando-se uma média de 20 dias nos sinistros de lesão material e de 31 dias nos sinistros com dano corporal.

No exercício foram satisfeitas indemnizações que totalizaram 11 155 751 de euros, montante que representa uma expressiva variação homóloga de menos 22%.

As indemnizações fixadas judicialmente somaram 5 381 536 de euros, menos 40% do que no ano anterior.

Satisfeitas as indemnizações, o FGA tem o direito de exigir aos responsáveis civis incumpridores da obrigação de segurar os veículos causadores dos acidentes, o reembolso dos montantes despendidos.

Os reembolsos cobrados em 2018 atingiram 3 544 027 de euros, valor que representa uma variação homóloga positiva de 29%.
 
Na sua função de Centro de Informação, o FGA responde aos pedidos de informação dos utentes e dos Centros de Informação congéneres, no que respeita à identificação de Empresas de Seguros e dos seus Representantes para Sinistros.

Em 2018 o Centro de Informação manteve a sua tendência de crescimento, registando um total de
2 373 processos, mais 2% do que em 2017.

Destaca-se ainda no exercício de 2018, a certificação da transição do Sistema de Gestão da Qualidade do FGA para o novo referencial normativo – NP EN ISO 9001:2015.

 


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