A mudança tecnológica na área financeira (Fintech), aplicada aos seguros (Insurtech), verifica-se em vários momentos da cadeia de negócio, seja na avaliação do risco e contratação dos seguros, na gestão dos sinistros e combate à fraude ou na gestão da poupança. Vai sendo crescentemente possível mensurar riscos, gerar cotações e emitir apólices mais personalizadas. Esta possibilidade surge ligada à crescente disponibilidade e tratamento de informação, em boa parte resultante da utilização de sensores que permitem, em tempo real, aceder a dados essenciais para a tomada de decisões.
A incorporação de internet nos automóveis, nos dispositivos móveis que registam sinais biométricos e nas habitações (Internet das Coisas), vem permitindo uma monitorização do risco que, aliada a uma maior comunicação com o cliente, principalmente através de aplicações para smartphones, ajuda a aumentar a proteção e a mitigação do risco. Esta tendência é marcada no seguro automóvel, de saúde e de multirriscos habitação e revela-se principalmente na oferta de novos serviços associados aos seguros.
As novas tecnologias digitais estão, também, na base de novos tipos de produtos, como os denominados seguros on demand, em que o cliente liga e desliga a cobertura em função das necessidades. É o caso, por exemplo, de um novo seguro para drones, acionável quando o objeto vai voar, através de uma aplicação de telemóvel.
A ASF tem um papel ativo no ecossistema digital, balanceando os benefícios e os riscos para o consumidor e o mercado, no âmbito de um quadro normativo equilibrado que permita fornecer um elevado nível de proteção dos consumidores sem criar obstáculos desnecessários à inovação.
Nesse sentido, a ASF está presente em diversas iniciativas, organizações e eventos, de modo a acompanhar a evolução da realidade tecnológica na área financeira em geral e, especificamente, no âmbito dos seguros e fundos de pensões.
Portugal Finlab
Iniciativas de âmbito europeu