ASF/Comunicação Social/Notas informativas

Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade do FGA

     
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No seguimento da auditoria externa  realizada pela APCER, o FGA – Fundo de Garantia Automóvel obteve a certificação da transição do seu SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade, no âmbito do novo referencial normativo – NP EN ISO 9001:2015.

Na sua versão atual, o SGQ mantém-se focado na satisfação dos utentes e no elevado desempenho dos processos, privilegiando aspetos relacionados com a gestão de expetativas dos diferentes stakeholders, partilha de conhecimento e análise de riscos e oportunidades.

A equipa auditora salientou:

− os resultados alcançados ao nível da satisfação dos utentes;

− a competência da organização no âmbito do SGQ e dos serviços prestados pelo FGA;

− o desenvolvimento de um repositório de conhecimento;

− a metodologia de gestão de projetos e atividades;

− o nível de entendimento dos requisitos normativos e legais;

− o envolvimento dos colaboradores e da estrutura hierárquica na gestão da qualidade.


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