Comunicação Social/Notas informativas
Atividade do FGA - 2016
     
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Principais objetivos para 2016:

  • Renovação da certificação do Sistema de Gestão da Qualidade.
  • Resultado obtido na medição da satisfação dos Utentes –  4 numa escala de 5.
  • Assegurar uma gestão sã, assente nos riscos incorridos e práticas de reporte em conformidade com os normativos em vigor.

O nível de concretização dos principais objetivos definidos para 2016 foi muito satisfatório, não havendo registo de quaisquer desvios no regular funcionamento do FGA.

As indemnizações extrajudiciais totalizaram 4 746 019 euros (36%) e a judiciais atingiram 8 484 675 euros (64%). No total, o crescimento relativo a 2015 foi de 7%.

Os reembolsos registaram uma variação positiva de 7%, com uma taxa de cobrabilidade global de 17%.

Destaque para o aumento de 2% no número de processos abertos no FGA e de 39% no Centro de Informação.

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