Detalhe do registoDetalhe do registoOnde estamosVoltar à listaRssFiltersOnde estamosVoltar à listaPartilharImprimirEmailExportarXDados para exportaçãoEmail:Formato: HTMLXML Todas as páginas (máx 72 refs) Página corrente Referência(s) selecionada(s) (máx 72 refs)Observações: Enviar Formato: NormalFormato: NP 405Formato: ISBDHistórico PesquisaHistórico 1.Código QRVer no Google BooksA complaint is a gift : recovering customer loyalty when things go wrong / Janelle Barlow, Claus MollerPublicação: San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, Inc., 2008Desc. Fisica: X, 287 p.Edição: 2 ed., revised and expandedISBN: 978-1-57675-582-2 Ver títulos deste(s): Autor(es): BARLOW, Janelle; MOLLER, Claus, co-autorAssunto(s): CLIENTE; RECLAMAÇÃO; SATISFAÇÃO DO CLIENTE; FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE; PARTICIPAÇÃO DO SINISTRO Adicionar à lista Adicionar à lista "Com interesse"Ver no Google BooksCOTACOTASIGLALOCALIZAÇÃOLOCALIZAÇÃOCÓDIGO BARRASESTADOESTADOOPÇÕES4.3/00404.3/00400010BibliotecaBiblioteca300100022133RequisitadoRequisitadoPedido de reserva