
1.		La gestión aseguradora bajo el enfoque del multicontrato / Monserrat Guillen, Jens Perch Nielsen, Ana Maria Pérez-Marín Autor: GUILLÉN, Montserrat Data Publicação: 2006
2.		Fidelização de cliente bancário [documento electrónico] : o marketing de relacionamento como base na estratégia de lealdade / Marlene Nezze NEZZE, Marlene Data Publicação: 2002
3.		A complaint is a gift : recovering customer loyalty when things go wrong / Janelle Barlow, Claus Moller Autor: BARLOW, Janelle Data Publicação: 2008
4.		Improving client value from microinsurance [documento electrónico] : insights from India, Kenya, and the Philippines / Michal Matul, Clemence Tatin-Jaleran, Eamon Kelly MATUL, Michal Data Publicação: 2011
5.		Guide du marketing de l'assurance / Christian Parmentier, Alexandre Rispal; pref. Bruno Rousset Autor: PARMENTIER, Christian Data Publicação: 2012
6.		Marketing de la banque et de l'assurance / Anne Julien, André Marot Autor: JULIEN, Anne Data Publicação: 2012
7.		Les moyens d'action des assureurs / Sigma Data Publicação: 2013
8.		Colaborar para vencer : gerir parcerias nos seguros / Bruno Marques Autor: MARQUES, Bruno Data Publicação: 2015
9.		Construite et déployer sa stratégie de fidélisation clients / Olivier Arroua Autor: ARROUA, Olivier Data Publicação: 2016
10.		Estudos de direito do consumo / coord. geral Rui Paulo Coutinho de Mascarenhas Ataíde, Carlos Lacerda Barata Data Publicação: 2017
11.		Les grands principes du marketing de l'assurance : du marketing traditionnel au marketing digital / Christian Parmentier, Alexandre Rispal, Maria Huyghues-Beaufond Autor: PARMENTIER, Christian Data Publicação: 2017
12.		Big data : atrapando al consumidor / Josep-Francesc Valls Autor: VALLS, Josep-Francesc Data Publicação: 2017