
1.		Do processo gracioso fiscal : reclamação ordinária, reclamação extraordinária / Helder Martins Leitão Autor: LEITÃO, Helder Martins Data Publicação: 1987
2.		La mediation dans l'assurance / Henri Margeat Autor: MARGEAT, Henri Data Publicação: 1991
3.		Índice nacional de satisfação do cliente : relatório de sector - seguros / Manuel Vilares, Pedro Simões Coelho Autor: VILARES, Manuel Data Publicação: 2001
4.		La commercializzazione a distanza di servizi finanziari ai consumatori : lieto fine comunitario nella direttiva 2002/65/CE / Diana Cerini Autor: CERINI, Diana Data Publicação: 2003
5.		Breve análise sobre comportamentos de reclamação dos consumidores de seguros / Rui Fidalgo Autor: FIDALGO, Rui Data Publicação: 2004
6.		La commercializzazione a distanza di servizi finanziari ai consumatori : Lieto fine comunitario nella direttiva 2002/65/CE / Diana Cerini Autor: CERINI, Diana Data Publicação: 2003
7.		The demand for insurance with an upper limit on coverage / J. David Cummins, Olivier Mahul Autor: CUMMINS, J. David Data Publicação: 2004
8.		Seguro de acidentes do trabalho : análise dos sistemas públicos e privados / Münchener Rück Data Publicação: 2001
9.		Responsabilité civile : les juges contre la loi About / Isabelle Monin Lafin Autor: LAFIN, Isabelle Monin Data Publicação: 2005
10.		Breve análise das reclamações apresentadas junto do Serviço de Atendimento do ISP contra as entidades supervisionadas : evolução 2002-2005 / Rui Fidalgo Autor: FIDALGO, Rui Data Publicação: 2006
11.		El seguro de responsabilidad civil de los administradores y altos directivos de sociedades de capital (D&O) / Miguel Iribarren Blanco; prol. José María Munoz Planas Autor: IRIBARREN BLANCO, Miguel Data Publicação: 2005
12.		La oferta motivada de indemnizacion de las aseguradoras en la ley 21/2007 de 11 de Julio, de reforma sobre responsabilidad civil y seguro en la circulacion de vehiculos a motor / Juan Antonio Xiol Quingles Autor: XIOL QUINGLES, Juan Antonio Data Publicação: 2009