Detalhe do registoDetalhe do registoOnde estamosVoltar à listaRssFiltersOnde estamosVoltar à listaPartilharImprimirEmailExportarXDados para exportaçãoEmail:Formato: HTMLXML Todas as páginas (máx 72 refs) Página corrente Referência(s) selecionada(s) (máx 72 refs)Observações: Enviar Formato: NormalFormato: NP 405Formato: ISBDHistórico PesquisaHistórico 1 (mais antigo)Histórico 2Histórico 3Histórico 4 (mais recente).Código QRCall centers : a case study on the interplay between organization and information technology / Matthias Graumann, Hans-Jürgen Arnold, Nicole BeltjesIN: "The Geneva Papers on Risk and Insurance: Issues and Practice". - ISSN 1018-5895. - V. 28, nº 1 (Jan. 2003), p. 111-126 Ver títulos deste(s): Autor(es): GRAUMANN, Matthias; ARNOLD, Hans-Jürgen, co-autor; BELTJES, Nicole, co-autorAssunto(s): TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; INFORMAÇÃO; SERVIÇO DE INFORMAÇÃO; CLIENTE; EMPRESA DE SEGUROS Adicionar à lista Adicionar à lista "Com interesse"COTACOTASIGLALOCALIZAÇÃOLOCALIZAÇÃOCÓDIGO BARRASESTADOESTADOOPÇÕESA-01.0020A-01.00200010BibliotecaBiblioteca300100021881LivreLivre